Rückgaberecht

Wir glauben, Sie werden Ihre Vilyno-Produkte lieben! Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bzw. Erhalt des Pakets gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zurückgeben oder umtauschen : Abschnitt 6: Widerrufsrecht für im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge... (Artikel L221-18 bis L221-28 )

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Lieferkosten, jedoch ohne Rücksendekosten.

Im Falle einer Rücksendeanforderung werden Sie gebeten, das Paket an unser Lager zurückzusenden. Die Kosten hierfür gehen zu Ihren Lasten. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn das Paket noch nicht versendet wurde oder nachdem es an unser Lager in China zurückgeschickt wurde.

Darüber hinaus müssen Sie ein Formular ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen. Diese wird Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags per E-Mail an contact@vilyno.com zugesandt.

Bitte beachten Sie: Produkte, die einer Personalisierung unterliegen, können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nicht zurückgegeben werden.

Um ein beschädigtes Produkt, ein Qualitätsproblem oder ein Versandproblem zu melden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter contact@vilyno.com.

Wir versuchen, alle mit der Auftragslieferung verbundenen Risiken auszuschließen, indem wir Fachleute einsetzen, mit denen wir seit langem zusammenarbeiten und denen wir vertrauen. Wir werden stets unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenerlebnis optimal ist.

Weitere Informationen zur Produktlieferung finden Sie in unseren Lieferrichtlinien.