Politique de retour
Nous pensons que vous allez adorer vos produits Vilyno ! Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article(s) dans les 14 jours suivant l'achat ou la réception du colis tels que décrit par le
Vous serez en droit de demander un remboursement complet incluant les frais de livraison, mais excluant les frais de retour.
En effet, en cas de demande de retour, vous serez demandé de renvoyer le colis à notre entrepôt, les frais étants à votre charge. L'éventuel remboursement ne peut avoir lieu que si le colis n'a pas encore été expédié ou après le renvoi de celui-ci vers notre entrepôt en Chine.
De plus il faudra remplir un formulaire et le joindre avec le colis de retour. Celui-ci vous sera remis dès réception de votre demande de rétractation par mail à contact@vilyno.com.
A noter: Les produits sujets à personnalisation ne peuvent être retournés, conformément à ce que prévoit la loi à cet égard.
Pour signaler un produit endommagé, un problème de qualité ou d'expédition, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@vilyno.com.
Nous essayons d'éliminer tous les risques liés à l'acheminement de la commande en faisant appel à des professionnels avec qui nous travaillons depuis longtemps et en qui nous avons confiance. Nous ferons toujours de notre mieux pour que votre expérience client soit optimale.
Pour plus d'informations concernant la livraison des produits, nous vous invitons à consulter notre politique de livraison.